感谢您对我公司产品的支持和信赖，秉承“产品就是服务”的服务理念，深圳市宇川智能系统有限公司承诺为您提供如下服务：

售后服务

我公司承诺提供自产品交付使用之日起针对产品免费保修1年，针对系统出现的软硬件故障，提供5×8小时服务专线（4001163316）支持，节假日及休息时间提供24小时服务专线（18928482194）支持。

产品三包政策

包退：

在未使用的情况下，到货15天内内可以退货。

退货方式：客户自行发回设备，收货后1个工作日内完成检测，交货1天以内，未使用的设备，可办理退货、退款。

包换：

在生产日期3个月内，未使用的设备可以换宇川智能其他产品，包修期内修理过2次仍出现故障；或者有出现非人为的质量问题。

换货方式：客户自行发回设备，收货后1个工作日内完成检查，在生产日期1个月内，未使用的设备，或者确认有质量问题，可办理换货。

注1：以上退换货，如有外观或包装损伤，将酌情收取适当费用；

注2：请勿撕毁机身的条码，否则将可能无法提供以上服务。

注3：产品出库日期和生产日期通常不超过15天，最长不超过1个月。

包修：

设备在合同期内原厂免费质保，终身维修，合同期外只收取配件费（不收取维修费、差旅费等）

提供合同期满后在不降低维护标准的前提下的最高维护限价。

提供全年维修服务,报修回应时间和到修时间应在8小时内,修复时间在24小时内。

三包例外情况：

若属于下列因素导致的产品故障，不论是否在保修期内我方有权拒绝维修或另外收取相应费用。

Ø 自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏

Ø 机身条码撕毁或人为涂画致不可辨认的

Ø 使用不符合技术规格的配套设备所致

Ø 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏

Ø 与产品质量无关的其他原因所致